Команда «Витро Софт» реализовалакомплексную программу развития клиентского сервиса для пользователей СОД Vitro-CAD. Программа направлена на повышение эффективности работы пользователей системы за счет повышения прозрачности взаимодействия пользователей с разработчиком, сокращения сроков обработки обращений и дальнейшего улучшения качества технической поддержки. В рамках программы запущен новый сервис-деск с личными кабинетами пользователей, расширена команда поддержки и подготовлены инструменты миграции на актуальную версию платформы Vitro-CAD - Vitro MP.
Новый Service Desk с личными кабинетами
Для пользователей Vitro-CAD внедрён Service Desk — единая точка взаимодействия с технической поддержкойразработчика. Каждый заказчик получает личный кабинет, в котором можно регистрировать обращения в службу поддержки, отслеживать их статус, взаимодействовать с командой поддержки и контролировать сроки обработки запросов. Service Desk — это не только инструмент для обработки обращений, но и единый канал взаимодействия с командой «Витро Софт», через который можно отправлять предложения по развитию продукта и получать обратную связь.
Расширение команды техподдержки
Команда технической поддержки Vitro-CAD расширена и структурирована по уровням обработки обращений. Это позволяет быстрее реагировать на запросы пользователей, сокращать время диагностики и повышать качество проработки сложных технических задач.
Инструменты миграции на новую версию Vitro MP
Для пользователей, работающих на предыдущих версиях Vitro-CAD, разработан набор удобных инструментов миграции. Переход на актуальную мультиплатформенную версию может быть выполнен в кратчайшие сроки с сохранением данных, настроек и рабочих процессов.
Развитие клиентского сервиса является одним из ключевых направлений стратегии компании «Витро Софт» по предоставлению своим заказчикам максимального эффекта от работы с системой. Запуск Service Desk, усиление технической поддержки и создание инструментов миграции направлены на обеспечение стабильной работы системы в компаниях клиентов и повышение эффективности взаимодействия с пользователями и партнерами Vitro-CAD.
Vitro-CAD — Среда Общих Данных (СОД) для управления проектной информацией в строительстве. Платформа обеспечивает совместную работу с документами, моделями и данными на всех стадиях жизненного цикла объекта. В экосистему Vitro также входят Vitro AIRи сеть обмена информационными контейнерами, а также интеграции с различными специализированными решениями.
![]()
Vitro-CAD Tech Day 2025 в Москве: Празднуем 15 лет вместе!
22 октября мы приглашаем на ежегодное событие в сфере цифрового строительства, которое организует компания Витро Софт!
![]()
Команда Витро Софт приняла участие в BIMAC 2026 в СПбГАСУ
28 апреля команда Витро Софт приняла участие в конференции BIMAC 2026 в СПбГАСУ. Руководитель проектов по ИИ Арман Голам представил доклад о концепции СОД 2.0 — интеллектуальном слое проектных данных, который автоматизирует проверки и готовит информацию для работы ИИ-агентов.
![]()
Олег Кукушкин выступит на III Международном форуме «ИИ — будущее сегодня»
Ключевое событие для профессионалов в области искусственного интеллекта. 2 июня 2026 года в Санкт-Петербурге соберутся разработчики и заказчики ИИ-решений, чтобы обсудить реальное внедрение технологий, экспорт отечественных продуктов и актуальные вопросы отрасли.
![]()
Приглашаем на честный разговор с застройщиком о внедрении СОД Vitro-CAD
31 марта приглашаем на вебинар-интервью с участием представителя крупной строительной компании и нашего партнёра ПСС, где на реальном кейсе покажем, как привести бизнес в соответствие с новыми нормами: обсудим старт проекта и стратегию цифровизации после хаоса в данных, сложности внедрения стандартов, выбора СОД и обучения персонала, способы преодоления сопротивления сотрудников и результаты, которые реально изменили управление проектами.
![]()
Приглашаем к активному взаимодействию образовательные организации
Компания «Витро Софт» предлагает высшим учебным заведениям специальные условия сотрудничества: бесплатные лицензии Vitro-CAD, доступ к облачному сервису Vitro AIR и возможность бесплатного обучения с выдачей сертификата.
![]()
В Vitro-CAD реализована возможность подписания документов электронной подписью
Минстрой России выпустил важное напоминание о правилах подачи проектной документации. Согласно новым требованиям, все документы должны подаваться исключительно в электронном виде и быть подписаны квалифицированной электронной подписью (ЭП) всех участников проектирования.
![]()
Завершился XI Международный BIM-Форум: Витро Софт — партнер и активный участник ключевого события отрасли
XI Международный BIM-Форум успешно завершился, собрав более 1200 специалистов из 9 стран, свыше 110 докладов и почти 160 спикеров. Мы гордимся стать партнерами этого масштабного мероприятия, объединившего 150 участников выставочной зоны и ведущих экспертов строительной индустрии.
![]()
Витро Софт на Седьмом Объединенном Евразийском Конгрессе «ТИМ-СООБЩЕСТВО. ЛЮДИ. ТЕХНОЛОГИИ. СТРАТЕГИЯ»
Команда Витро Софт приняла активное участие в Седьмом Объединенном Евразийском Конгрессе «ТИМ-СООБЩЕСТВО. ЛЮДИ. ТЕХНОЛОГИИ. СТРАТЕГИЯ», который стал ключевой площадкой для обсуждения стратегии и практических шагов перехода строительной отрасли на отечественную цифровую платформу.
![]()
Генеральный директор Витро Софт — гость подкаста «Рукотворный код» от АРПП «Отечественный софт»
В новом выпуске подкаста «Рукотворный код» от АРПП «Отечественный софт» гостем стал Кукушкин Олег Владимирович, генеральный директор компании Витро Софт.
![]()
Заключено соглашение о сотрудничестве с ОЦКС Росатома в области развития ТИМ и цифровизации строительства
Частное учреждение Госкорпорации «Росатом» «Отраслевой центр капитального строительства» (ОЦКС) и российская компания «Витро Софт», специализирующаяся на разработке программного обеспечения для управления проектными данными в строительстве, заключили соглашение о сотрудничестве.
