Стандартная техническая поддержка входит в состав лицензии в течение первого года и может ежегодно продлеваться заказчиком.

Стандартная техническая поддержка включает в себя:

  • предоставление обновлений и новых версий программных продуктов
  • круглосуточная поддержка с гарантированным временем решения проблем заказчика согласно регламенту технической поддержки
  • консультации пользователей, администраторов и разработчиков

Расширенная техническая поддержка выполняется по отдельным договорам и может включать в себя следующие виды работ:

  • расширение функционала продуктов по заявкам заказчика
  • аудит системы на площадке заказчика с выработкой рекомендаций
  • проведение технических мероприятий на площадке заказчика, например, установка обновлений системы в нерабочее время